Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей образовательной платформы ASK Academy (далее — «Платформа»), оператором которой является ТОО «ASK Academy» (далее — «Оператор», «мы»).
Используя сайт, личный кабинет, регистрируясь на Платформе или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
1. Термины и общие положения
Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом РК «О персональных данных и их защите».
Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому пользователю Платформы.
Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта, зарегистрированный ученик или иное лицо, использующее сервисы Платформы.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона (при указании);
- данные учётной записи: логин, хэш пароля, дата регистрации, история входов;
- данные об обучении: записи на курсы, прогресс уроков, результаты диагностики «Колесо баланса», обращения к коучу;
- платёжная информация: сумма, дата, способ оплаты, номер счёта/инвойса (без хранения полных реквизитов банковской карты на наших серверах, если оплата проходит через платёжного провайдера);
- технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie, данные об устройстве и действиях на сайте;
- переписка в чате с коучом, обращения в поддержку, отзывы и комментарии (если предоставляются).
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:
- регистрации и авторизации на Платформе;
- предоставления доступа к курсам, урокам, календарю, чату и иным сервисам;
- обработки платежей и ведения бухгалтерского учёта;
- направления сервисных уведомлений (статус оплаты, напоминания о занятиях, сообщения коуча);
- улучшения качества обучения и работы Платформы;
- исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
4. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании:
- согласия пользователя (регистрация, подписка на рассылку, заполнение форм);
- исполнения договора (публичной оферты) и оказания оплаченных услуг;
- законных интересов Оператора (безопасность, аналитика, предотвращение злоупотреблений);
- требований уполномоченных государственных органов.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна:
- платёжным и техническим партнёрам — в объёме, необходимом для проведения оплаты и работы сервиса (хостинг, email-рассылка, видеосвязь);
- государственным органам — при наличии законного требования;
- коучу ASK Academy — в рамках оказания образовательных и консультационных услуг внутри Платформы.
С третьими лицами заключаются соглашения о конфиденциальности и защите данных, когда это применимо.
6. Хранение и защита данных
Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом. Мы применяем организационные и технические меры: шифрование паролей, разграничение прав доступа, резервное копирование, мониторинг инцидентов.
Срок хранения определяется целями обработки и требованиями законодательства. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
7. Файлы cookie и аналитика
Платформа может использовать cookie для авторизации, сохранения настроек и анализа посещаемости. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; при этом часть функций сайта может быть недоступна.
8. Права пользователя
Вы вправе:
- запросить информацию об обработке ваших данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
- обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Для реализации прав направьте запрос на info@askacademy.kz с указанием ФИО и email учётной записи.
9. Данные несовершеннолетних
Платформа предназначена для пользователей от 18 лет. Если нам станет известно о регистрации лица младше 18 лет без согласия законного представителя, учётная запись может быть удалена.
10. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты редакции. Продолжение использования Платформы после изменений означает согласие с обновлённой Политикой.
11. Контакты Оператора
ТОО «ASK Academy»
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, пр. Мангилик ел, 52, БЦ «Болашак»
Email: info@askacademy.kz
Телефон: +7 777 782 57 53